pb connection imprimante

je suis sous windows XP ; j'ai une imprimante HP PSC 2355 series qui apparemment n'est plus connectée à mon PC car le chemin n'est plus valide(elle fonctionnait très bien jusqu'à présent et elle est, d'ailleurs, toujours correctement installée).

qd je clique sur propriétés de l'imprimante, le message suivant s'affiche :
de C:\windows\Explorer.exe : adresse de la fonction 0x606026a2 a provoqué une erreur de protection (code d'exception 0xc0000005) ; certaines ou toutes les pages ne seront pas affichées.
ensuite, les propriétés s'affichent et le message suivant apparaît : le pilote HP PSC 2350 series n'est pas installé sur cet ordinateur. certaines propriétés de l'imprimante ne seront pas disponibles tant que le pilote ne sera pas installé.
le message d'erreur qui s'affiche qd je veux imprimer est : sélection d'une apparence - erreur : le fichier C:\Program Files\HP\Digital Imaging\Skins\hp1\skin.xml n'existe pas
et ensuite : aucune apparence n'est située dans : C:\Program Files\HP\Digital Imaging\Skins

par ailleurs, le directeur HP n'affiche plus que 2 icônes (paramètes et HP images zone) ; donc plus moyen de scanner non plus.

j'ai installé un nouvel antivirus "bitdefender", mais je n'ai pas fait attention si mon blème a commencé à ce moment-là.

comment me remettre sur le bon chemin ?
merci de m'aider

joe

Citation :

le pilote HP PSC 2350 series n'est pas installé sur cet ordinateur. certaines propriétés de l'imprimante ne seront pas disponibles tant que le pilote ne sera pas installé.

Tu pourrais commencer par installer le pilote.

excellente remarque !!!

c'est ce que j'ai commencé par essayer de faire :
le port installé d'office qd j'ai installé l'imprimante est :
port : USB 001
description : virtual printer port for USB HP PSC 2350 series

si je veux configurer le port, on me dit : "une erreur s'est produite lors de la configuration du port - opération non prise en charge"

qd on me propose d'installer le pilote, l'assistant ajout de pilote d'imprimante s'ouvre, mais il n'y a pas le pilote concerné dans les pilotes signés ;
si j'insère le disque fourni de HP, je ne trouve pas le bon fichier (je les ai tous essayés)

une autre idée ?
merci d'avance

salut

Fais une restauration système à une date antérieure à ton problème.

à+

bonjour invité,

c'est une solution que j'ai déjà appliquée, mais qui n'a rien donné...
je crois que c'est parce que je n'ai pas pu remonter assez loin..la restauration antérieure à juillet n'est plus possible, donc ca n'a pas pu résoudre le pb

merci qd même

joe

désactive av, firewal,sp2, si peur tu as débranche ton cable de la prise téléphon

désinstal :via panneau de configue> puis tous les prog un prog uninstall ou de la sorte> le registre avec regseeker
http://www.01net.com/recherche/index.php?type=01net&searchstring=regseeker&system=windows&x=24&y=3
tape dans rechercher ton imprimante et supprime tous les fichiers
coché la case backup avant supp

reboot et réinstal sans av ,firewal ni sp2 pour xp

n'oublie pas de tout réarmer sinon

ça aussi


clic tu dois sur ton fichier d'imprimante

slt, schtroum05
merci d'avoir pris la peine de me répondre aussi longuement

je n'ai pas essayé les solutions que tu proposes pour l'instant :

qd j'ai fait ma restauration de système, le pb n'a pas été résolu ; par contre, je me suis rendue compte que mon imprimante n'apparaissait plus dans le panneau de configuration imprimantes ; j'ai sauté sur l'occasion pour tenter une reconnexion (car, jusqu'à présent, le système refusait de la désinstaller pour la réinstaller ensuite) ...et ca a marché par l'ajout d'imprimante + insertion du disque d'installation
je peux à nouveau imprimer
par contre, le pb qui n'est pas tjrs pas réglé, c'est le directeur HP qui ne m'affiche que 2 icônes sur les 5 ou 6 icônes existantes. les chemins d'accès aux différentes fonctions du directeur HP sont tjrs indiqués "non valides"
pour l'instant, je ne touche plus à rien, car j'ai un besoin vital de mon imprimante et j'ai peur que tt se redétraque !!!

donne moi ton avis, stp

roustido

suis la manipe jusqu'au bout quand tu as le temps

excuse du retard j'avais eu ce prob avec hp mais depuis que je réinstal sans pare feu ni av je ne l'ai plus jamais eu y est formater une paire de fois